内容摘要：“五一”共处理旅游投诉253件人民日报北京5月 3日电（记者王珂）国家旅游局3日公布的2016年“五一”小长假期间旅游投诉和典型案件查处情况显示，自4月 30日至5月 2日，全国共处理旅游投诉253件。其中，旅游景区155件、旅行社43件、在线旅游21件、旅游住宿20件、导游领队4件、交通2件、其他8件。“五一”节期间，旅游市场综合监管效果凸显，旅游质监执法机构、旅游巡回法庭、人民调解室快速调解处理游客投诉纠纷。
关键词：旅游市场;国家旅游局;处理旅游投诉;处置突发事件;旅行社;导游;王珂;景区;旅游质监执法机构;人民调解室
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“五一”共处理旅游投诉253件
人民日报北京5月3日电（记者王珂）国家旅游局3日公布的2016年“五一”小长假期间旅游投诉和典型案件查处情况显示，自4月30日至5月2日，全国共处理旅游投诉253件。其中，旅游景区155件、旅行社43件、在线旅游21件、旅游住宿20件、导游领队4件、交通2件、其他8件。
“五一”节期间，旅游市场综合监管效果凸显，旅游质监执法机构、旅游巡回法庭、人民调解室快速调解处理游客投诉纠纷。三亚、丽江、昆明、厦门、秦皇岛等设立旅游警察的重点城市，旅游市场乱象得到有效遏制。杭州西湖首支女子巡逻队亮相，维护景区秩序、为游客提供咨询服务和帮助、对不文明行为进行劝导、配合处置突发事件。
