【核心提示】参加“服务失独青岛高校志愿者联盟”的中国石油大学（华东）志愿者手里，有一本小小的“爱心存折”，只有64开大小，里面是服务“失独”家庭的活动照片，以及参与者的感受和寄语。其中有一句题记是“寄存点滴爱心，抚平失独之殇”。 

　　参加“服务失独青岛高校志愿者联盟”的中国石油大学（华东）志愿者手里，有一本小小的“爱心存折”，只有64开大小，里面是服务“失独”家庭的活动照片，以及参与者的感受和寄语。其中有一句题记是“寄存点滴爱心，抚平失独之殇”。

　　余下的更多是沉默 

　　“其实很简单，就是不要直奔主题，不要提起他们的孩子，说起他们‘失独’这件事。这等于揭起他们心头的伤疤。如果他们想说，会主动地跟你说。”临行前，记者特地询问探望“失独”老人的注意事项，一位志愿者这样提醒记者。

　　记者和志愿者要探望的许爷爷，今年已有76岁。他年轻时丧偶，后来又失去了孩子，目前独自住在黄岛区的一个小区。因为当年整村搬迁，昔日的邻居仍是街坊，至今居民都以“村”来称呼自己所住的小区。他的妹妹也住在同一小区，能够不时来照顾他。后来，居委会对他格外照顾，出资请了一位陈阿姨每天做两顿饭。偶尔，他也自己去赶集买菜。

　　房子有80多平方米，其中一间向阳的卧室，被用作堆放废品的场所。屋中靠墙摆着一个写字台，一些饮料瓶等装满了几麻袋，废纸箱也被捆扎起来，仍有一股淡淡的霉味。这已经是志愿者帮他收拾并卖掉一批后剩的“成果”了。常来这里服务的志愿者告诉记者，比起原来那种状况，现在屋里清朗了很多。

　　已近中午，一行人在客厅的沙发上坐下，记者留意到茶几上还摆着未吃完的早餐。头发皓白的许爷爷沉默寡言。正在这时，陈阿姨过来做饭。她是爽快、利落的山东人。她介绍说，现在许爷爷生活很舒服了，政府和村委会都记挂、照顾他，各种事情不用他操心。

　　正跟记者聊着，一个电话打来，让许爷爷找身份证、户口本，以便申报某项福利待遇。老人返回卧室，弯下腰，颤巍巍地从床下的抽屉中翻出户口本，身份证就夹在里面。这一过程，对常人来说轻而易举，而他却要用上大约5分钟。

　　“我们没有金钱，但可以给予陪伴和爱” 

　　天使温情义工服务队成立于2012年暑假。说起发起的原委，志愿者告诉记者，当时是从师兄、师姐处听到，他们的同学中有人因意外去世，其父母处境凄凉。

　　“当时，我还不知道‘失独’这个词是什么意思，还要上网去搜。”志愿者刘健告诉记者。

　　服务这个特殊群体并非一帆风顺。志愿者曾被“失独”老人“拒之门外”；与有关部门打交道，也需要付出常人难以想象的耐力和韧劲。他们软磨硬泡，才从某街道办事处得到一份“失独”老人的名单。

　　服务“失独”老人，需要格外小心翼翼。因为“失独”老人的心理特征，第一是封闭，不愿和外人往来，志愿者上门，无论怎么说，对方就是不搭理；第二是敏感，可能为一些微不足道的小事而动怒或激动。

　　“每到过节尤其是过年，他们的心境会更为不佳，因为别人合家团圆，而自己需要面对空空的屋子，心情更为低落。这时他们会早早关上电视，关紧窗户，极力掩盖这是个节日。”

　　到“失独”家庭陪老人包饺子，联系企业和爱心人士服务“失独”老人，联系医生为老人义诊，陪老人去看3D画展……一群志愿者以爱心和耐心敲开了“失独”家庭锁闭的内心之门。

　　2012年12月，“服务失独青岛高校志愿者联盟”成立，中国石油大学（华东）、中国海洋大学、青岛大学等7所青岛高校的300多位志愿者参与了联盟。他们说：“作为大学生，我们深知自己能力有限，但是我们可以为这些老人做些力所能及的事情。”

　　2013年，“对失独家庭扶助方式探索的研究——基于‘服务失独青岛高校志愿者联盟’实践的调研”参加第十三届“挑战杯”全国大学生课外学术科技作品竞赛，获得二等奖。

　　这个暑假，志愿者的计划排得很多，带老人去参观青岛世界园艺博览会、整理“失独”家庭的详细档案等都已排上日程。可以想见，对他们而言那又将是一段忙碌的时光。

　　一位参加过活动的志愿者在寄语中写道：“虽然坐了2个小时的公交车赶到这里与这些失去孩子的老人们联欢有些累，但当爷爷奶奶们握着我的手告诉我他们很开心时，我觉得他们很轻松。也许我们没有金钱，但我们能够给予他们陪伴和爱。”