赵付芹

　　不少干部抱怨群众工作不好做，尤其是基层干部，处在各种矛盾的中心地带，其压力之大可想而知。再加上改革发展的不断推进和人们思想观念的日益多元，社会结构和利益格局也不断调整变化，各种矛盾和冲突层出不穷，致使群众工作面临诸多难点。

　　很多基层干部都反映说，如今与群众打交道，话说得“软”了，感觉他们不太上心；话说得“硬”了，老百姓更不买账，认为干部是“打官腔”“摆官谱”，甚至直接引发矛盾冲突，干群之间形成了一道难以逾越的鸿沟。

　　做好群众工作，空有一腔爱民心，徒有一股干事热情还不够，必须善于寻找最恰当的干事支点。笔者认为，支点之一是群众的信任和支持。做好群众工作的主体是群众，因此需要留心研究群众的所思、所想、所盼，了解他们的困难和诉求。只要群众愿意向你敞开心扉，毫无保留地将内心所想倾诉出来，那么干部就找到了做好群众工作的突破口。支点之二是干部出色的基层群众工作能力。这就要求党员干部在实践中不断提升为民服务的本领，具体来说，当进一步提高同群众沟通的能力、做好思想政治工作的能力、调查研究的能力、依法行政的能力、创新社会管理的能力，让干部在同群众沟通交流时更加有底气，也更加有说服力。

　　古希腊物理学家阿基米德说过：“给我一个支点，我可以撬起整个地球。”党员干部也是一样，找到了做好群众工作的支点，就能够迅速掌握其中的许多客观规律，如此才能够深入到群众的内心，看到问题的本质，出色地完成工作任务。